이용약관
환불/취소 정책
청약철회
재화 등을 공급받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다음 각 호에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다:
- 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 생물의 경우, 배송 완료 후 이용자의 부주의로 인한 식물의 고사 또는 손상
환불 처리
재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다.
신용카드: 취소 완료 후 3~5 영업일 이내 카드사 승인 취소
실시간 계좌이체: 취소 완료 후 3영업일 이내 환불
가상계좌: 환불 계좌 확인 후 3영업일 이내 환불
배송 및 반품비용
배송비- 기본 배송비: 무료 (10만원 이상 구매 시)
- 10만원 미만 구매 시: 3,500원
- 제주/도서산간 지역: 3,000원 추가
반품비용- 단순 변심에 의한 반품: 왕복 배송비(7,000원) 고객 부담
- 상품 하자/오배송: 파팟 부담
주문 취소
- 결제 완료 전: 언제든지 무료로 취소 가능
- 결제 완료 후, 배송 준비 전: 마이페이지에서 직접 취소하거나 고객센터를 통해 취소 가능
- 배송 시작 후: 취소가 불가능하며, 상품 수령 후 반품 절차 진행
식물 상품 특별 안내
식물은 생물 특성상 다음 사항에 유의해 주시기 바랍니다:
- 배송 중 발생할 수 있는 약간의 잎 손상이나 흙 흘림은 교환/환불 사유가 되지 않습니다.
- 식물의 고사는 배송 완료 후 7일 이내에만 교환/환불이 가능하며, 사진 첨부가 필요합니다.
- 고객의 관리 소홀로 인한 식물 손상은 교환/환불이 불가능합니다.
고객센터
환불/취소 관련 문의사항이 있으시면 아래 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
전화: 032-715-4014 (평일 12:00 - 20:00, 목요일 휴무)
이메일: studio.papot@gmail.com
시행일자: 2025년 1월 1일